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Um empreendedor analisando as informações em um notebook.

Invista em Tecnologia e Obtenha uma Grande Vantagem Competitiva

Tempo de leitura: 8 minutos.

Em um mundo cada vez mais conectado, o perfil dos clientes se modifica ainda mais rápido. Se antes, para se conseguir um bom número de vendas, bastava a empresa produzir produtos que suprissem a necessidade parcial de determinado público e adotar preços mais baratos que os da concorrência, hoje esse cenário é bem diferente.

Os clientes atuais possuem desejos por produtos exclusivos e por experiências únicas, bem como esperam que o produto seja cada vez mais revolucionário. Que seja capaz, inclusive, de satisfazer uma necessidade que eles nem imaginavam ter, estando dispostos até mesmo a pagar um preço mais alto por esse produto.

Um vendedor e um cliente dando as mãos e fechando o negócio.
É necessário que se atenda aos desejos dos clientes.

Dessa forma, fica evidente que, para qualquer empresa, independente do porte ou do tempo de atuação no mercado, é necessário que todos os processos estejam voltados para satisfazer e surpreender os clientes. Para tornar isso possível, a empresa precisa se sobressair em seu mercado. Um excelente meio para isso são as inovações tecnológicas.

Mas O Que É Inovação Tecnológica?

Inovação tecnológica pode ser considerada como qualquer modificação realizada em atividades empresariais que permitam melhorar ou criar produtos que tragam benefícios para os consumidores. Tais modificações têm como objetivo final gerar uma vantagem competitiva no mercado para que a empresa se destaque e conquiste novos clientes.

Além disso, quando se adotam inovações tecnológicas na empresa o resultado impacta em toda a sociedade, seja pela maior satisfação dos funcionários, abertura de novos empregos ou pelo aumento da qualidade de vida da população.

Uma empresária analisando os dados de sua empresa em um computador
A inovação tecnológica traz uma grande vantagem competitiva.

Ao contrário do que se pensa, mesmo pequenas empresas, que não possuem um grande capital para investir em inovações em seus processos e produtos, podem conseguir destaque no mercado através do investimento na tecnologia. Isto acontece porque a inovação tecnológica se resume não só ao investimento em novas máquinas ou softwares de última geração, mas também ao investimento na melhoria contínua do processo produtivo, capacitação profissional e em modelos de gestão eficientes.

Em relação aos modelos de gestão, a competitividade requer que toda a informação que a empresa possua seja tratada de uma maneira rápida e eficiente. O objetivo é diminuir o tempo de compilação de dados, antes realizado pela mão de obra, e fazer com que os funcionários possam se concentrar em tarefas mais produtivas. Para que isso realmente ocorra, é necessário que se adote ferramentas de tecnologia da informação (TI).

A Importância Da Tecnologia Da Informação Nas Empresas

É de extrema importância para os empreendedores que suas decisões sejam baseadas em dados consistentes de todos os processos que acontecem em sua empresa. Tais informações devem ser recebidas e analisadas seguindo os quatro fatores principais abaixo.

  • Qualidade da informação: a informação repassada ao empreendedor ou à equipe de gestão deve ser confiável;
  • Oportunidade de informação: as informações devem ser sempre atualizadas e disponíveis para análise nos períodos estabelecidos. Isso garante que decisões não sejam tomadas após ocorrerem grandes desvios em algum processo;
  • Quantidade de informação: deve-se garantir um número satisfatório de informações. Porém, não é adequado entregar um volume muito alto ou insuficiente de dados que faça com que a tomada de decisão não considere os fatores mais importantes;
  • Relevância da informação: nem todos os dados devem ser informados a todas as pessoas que tomam as decisões. Cada administrador deve receber a informação que compete à sua análise.

Baseada na análise de dados, a tecnologia da informação é considerada como um dos fatores responsáveis pelo sucesso das organizações, pois possibilita que os gestores realizem suas ações de uma maneira mais veloz e a um custo mais baixo. 

A tecnologia da informação, além de ser utilizada como uma ferramenta estratégica, possibilita alcançar os três objetivos descritos abaixo.

  • Integralização do processo: toda a informação relevante sobre cada ação na empresa é automaticamente documentada e apresentada para os setores de interesse;
  • Melhor previsão e controle: através do controle das informações sobre produtos em estoque, vendas e pedidos realizados, por exemplo, é possível prever qual será a demanda futura e quando se deve realizar compras junto aos fornecedores;
  • Maior compreensão: com todas as informações pertinentes dispostas em relatórios, a compreensão de cada processo produtivo fica mais fácil para todos da organização.

Principais Ferramentas Tecnológicas Para Apoiar A Gestão Empresarial

Um dos maiores benefícios da tecnologia para as empresas é a possibilidade de implantação de ferramentas que auxiliam o planejamento, a decisão e a execução de tarefas estratégicas e logísticas. 

Empresas que adotam tais ferramentas por meio de softwares possuem uma vantagem competitiva muito grande em relação aos seus concorrentes, pois conseguem tratar as informações em uma velocidade muito maior e de maneira mais eficiente.

Algumas das principais ferramentas tecnológicas de apoio à gestão empresarial são:

  • Sistema Integrado De Gestão Empresarial (Enterprise Resource Planning – ERP);
  • Planejamento Da Necessidade De Materiais (Material Requirement Planning – MRP);
  • Tecnologia De Produção Otimizada (Optimized Production Technology – OPT);
  • Business Intelligence (BI);
  • Gestão De Relacionamento Com O Cliente (Customer Relationship Management – CRM).

Sistema Integrado De Gestão Empresarial (ERP)

O sistema integrado de gestão empresarial (ERP) é um sistema de gestão que integra todos os dados da empresa em uma única base. Através dessa ferramenta, todas as informações são distribuídas automaticamente para cada setor competente.

Antes do ERP, cada setor da empresa,  como produção, financeiro, vendas e recursos humanos, possuía seu próprio software de captação de informação. Isso gerava uma grande confusão nas empresas, pois os dados não eram atualizados no mesmo instante e a informação não era tratada da mesma forma.

Através de softwares ERP, quando um produto é vendido, a informação dessa ação é enviada com os dados interessantes a cada setor. Exemplo: os dados fiscais são enviados para o setor contábil, o tipo do produto é enviado para o estoque, a informação do cliente é enviada para o setor de vendas, etc.

A adoção do ERP é apenas uma das medidas de prevenção de perdas de estoque. Para saber mais como reduzir os custos de estoque e aumentar seu faturamento, acesse nosso artigo especial sobre esse tema, clicando aqui!

Planejamento Da Necessidade De Materiais (MRP)

O planejamento da necessidade de materiais (MRP) é uma ferramenta disponibilizada em software. Seu objetivo é fornecer informações sobre qual quantidade de determinado produto deve ser produzida, quais são os materiais necessários para a produção e quando deve-se realizar a compra de matéria-prima.

Tal ferramenta é baseada em premissas da demanda pelo produto, do nível de estoque necessário, do volume de matéria-prima disponível, da quantidade de máquinas para produção, bem como todos os outros fatores do processo produtivo.

Empresas que têm essa ferramenta possuem um grande controle do setor de produção, pois podem coordenar com mais eficiência todas as ações necessárias para que não faltem produtos para vendas, bem como verificar se a demanda de determinado produto está alta ou baixa através do controle de estoque máximo ou mínimo.

Tecnologia De Produção Otimizada (OPT)

A tecnologia de produção otimizada (OPT) é uma ferramenta de gestão que atua baseada nos gargalos de produção. Tem como objetivo tornar o processo produtivo mais rentável e com menos desperdícios. Isso é obtido ao definir quais são os chamados recursos-gargalo da empresa, que são os recursos que possuem uma disponibilidade inferior em relação à requerida pela produção. 

A partir de dados, como a quantidade de vendas programada, despesas operacionais e níveis de estoque, a ferramenta OPT consegue indicar quanto de mercadoria deve-se ter em estoque e quanto de produto deve ser produzido considerando a condição atual do processo produtivo (maquinários, funcionários, tempo de produção, entre outros).

Através dessa gestão, evita-se o atraso de produção e diminui a quantidade de horas extras e de paradas por falta de matéria-prima ou dos recursos-gargalo. Isso reflete diretamente na redução das despesas operacionais e melhora a saúde financeira da empresa.

Um software mostrando vários informações de determinado setor.
Ferramentas de análise de dados auxiliam a tomar decisões com maior eficiência.

Business Intelligence (BI)

Business Intelligence (BI) é um conjunto de técnicas que busca agrupar uma grande quantidade de dados e apresentá-los aos gestores de forma que auxilie a tomada de decisão. Muitos desses dados sozinhos não teriam sentido. Porém, ao agrupá-los, é possível obter informações valiosas para sustentar as tomadas de decisão da empresa.

Através da utilização do BI é possível, por exemplo, obter dados sobre onde vivem os clientes que mais compram de sua empresa, quais são os produtos mais vendidos e qual a época do ano de maior demanda.

Duas pessoas analisando informações fornecidas pelo BI.
Através do Business Intelligence é possível analisar informações valiosas.

Gestão De Relacionamento Com O Cliente (CRM)

A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é uma plataforma que facilita o gerenciamento, a análise e a captação de clientes. Ela é capaz de armazenar todas as informações dos atuais e potenciais clientes e disponibilizá-las em tempo real para a equipe de marketing, vendas, atendimento, entre outras.

Por meio dessa integração do processo é possível delegar as funções aos responsáveis de cada setor de uma maneira muito mais rápida e sem perder nenhum dado ou prazo, pois todo esse processo será realizado de forma automática.

Vantagens E Desvantagens Da Tecnologia Na Empresa

A utilização da tecnologia nas empresas traz vários benefícios tanto para os empreendedores quanto para a sociedade em geral. Isso acontece porque, por via de regra, é possível obter ganhos na qualidade do produto e aumento do faturamento da empresa. O lucro pode ser investido na própria companhia, o que irá gerar cada vez mais empregos e desenvolvimento para a região de atuação.

A implantação de inovações tecnológicas na empresa não se baseia apenas na tecnologia da informação. Atualmente, através do avanço tecnológico em várias áreas, é possível que uma companhia reduza custos em setores nos quais não era possível economizar. Por exemplo, pode-se obter uma maior economia de energia elétrica através da adoção da energia solar, bem como é possível realizar reuniões online através de aplicativos, sem a necessidade de se realizar longas viagens e, assim, conseguir uma economia com hospedagens, transporte e alimentação.

Uma reunião entre gestores realizadas de forma virtual
A tecnologia permite reuniões não presenciais.

Todos esses fatores podem fazer com que empresas iniciantes consigam disputar uma parcela do mercado com empresas que possuem um grande tempo de atuação. Porém, deve-se atentar que, ao mesmo tempo em que a tecnologia pode trazer inúmeros benefícios no meio empresarial, ela também possui algumas desvantagens.

Não basta possuir os melhores softwares para captar as informações mais completas da empresa se os administradores não sabem interpretá-las. Sendo assim, acompanhado da evolução tecnológica na empresa, os administradores também devem se atualizar para conseguir aproveitar todos seus benefícios.

Todas as ferramentas tecnológicas possuem um custo para serem implementadas. Ele está atrelado ao treinamento do pessoal, aquisição do software, instalação e manutenção deste. Por isso, é necessário definir, principalmente em empresas pequenas, quais softwares são imprescindíveis de serem implementados, ou seja, irão trazer um melhor custo benefício para a organização. 

Além disso, é necessário atentar à segurança que o software irá proporcionar, pois grande parte das informações de sua empresa estará armazenada nele. Caso o mesmo não proteja adequadamente as informações, existe o risco de dados confidenciais serem vazados. 

Um desafio que a tecnologia trouxe para as empresas se baseia na gestão de equipe. Atualmente se observa uma grande perda de produtividade devido à utilização de celulares por parte de alguns funcionários. Esse hábito pode trazer consequências para a organização pela falta de produtividade ou por permitir que as informações não sejam captadas de forma eficiente.

Conclusão

A inovação tecnológica é um dos principais fatores para que se consiga uma vantagem competitiva no meio empresarial. Através dela é possível tratar as informações de um modo muito mais inteligente e eficiente, o que traz benefícios tanto para a empresa quanto para o cliente.

Atualmente, é possível encontrar softwares de gestão que atuam nas mais diversas áreas da empresa, bem como auxiliam os gestores a tomarem decisões de maneira muito mais embasada.  Essas ferramentas podem ser utilizadas nos mais diferentes tipos e tamanhos de empresas, o que possibilita que mesmo um pequeno negócio consiga agregar valor ao seu produto.

Um grupo de gestores felizes trabalhando com computadores.
A inovação tecnológica traz vários benefícios para a empresa.

Junto com os vários benefícios da tecnologia, também se deve prestar atenção aos desafios que ela traz em sua aplicação. Para que uma empresa consiga aproveitar de todos seus benefícios, os administradores e funcionários devem possuir um conhecimento necessário para interpretar todas as informações repassadas, bem como não permitir que a tecnologia seja utilizada para fins pessoais, prejudicando a eficiência no trabalho.

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